الإلغاء والاسترداد
سياستنا واضحة ومكتوبة قبل ما تدفع، عشان تعرف حقك بالضبط.
آخر تحديث 2026-08-23
1إلغاء الاشتراك
- تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت من صفحة اشتراكك.
- الإلغاء يوقف التجديد الجاي، ويبقى وصولك للمنصة فعّالا لين نهاية المدة اللي دفعتها.
- لو التجديد التلقائي مفعّل وتبي توقفه، أطفئه قبل تاريخ التجديد وما ينسحب منك شي.
2الاسترداد
- لك حق طلب استرداد كامل خلال سبعة أيام من تاريخ الاشتراك إذا لم تستخدم المنصة استخداما جوهريا.
- الاستخدام الجوهري يعني إنك بدأت برنامجك أو حمّلت محتوى أو استفدت من مزايا الباقة.
- بعد السبعة أيام، أو في حال الاستخدام الجوهري، ما فيه استرداد للمدة المستهلكة، ويبقى وصولك لنهاية المدة المدفوعة.
- لو صار خطأ في الخصم أو خصم مكرر، نرجّع المبلغ كاملا بدون شروط.
- الاسترداد يرجع لنفس وسيلة الدفع، وياخذ عادة من خمسة لأربعة عشر يوم عمل حسب البنك.
3عرض المؤسسين
- اشتراك المؤسسين مدى الحياة يخضع لنفس مهلة السبعة أيام.
- بعد المهلة يعتبر الاشتراك نهائيا لأنه دفعة واحدة مقابل وصول دائم.
4كيف تطلب
- راسلنا من صفحة التواصل ومعك بريد حسابك وسبب الطلب.
- نرد عليك خلال ثلاثة أيام عمل كحد أقصى.